রেফারেন্স

499g ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় 499g-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে — তাই সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মসেবা ব্যবহারের সীমাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
499g 499g ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আমরা আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত আছি। শর্ত পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠানো সবচেয়ে ভালো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত জবাব পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক নথি পাঠাতে ই-মেইল ব্যবহার করুন; আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইলে থাকলে মেসেজ চ্যানেলে শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন পাঠান এবং দ্রুত উত্তর পান।

বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা 499g-এর কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য সংরক্ষণ করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতিও পড়ুন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহার করলে কুকি সক্রিয় থাকে; কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

এই শর্তাবলী নিয়ে আপনার মাথায় যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, প্রবেশযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে আপনাকে নিজেই যাচাই করতে হবে যে আপনার এলাকায় এটি বৈধ কিনা।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে নোটিশ দেব — সাইটে বিজ্ঞপ্তি বা ই-মেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

499g-এর শর্তের পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সেবার শর্তও প্রযোজ্য। মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন সীমা বা ফি সংক্রান্ত তথ্যের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নীতি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব এবং বাকি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ই-মেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে থেকে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 499g অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। গুরুতর লঙ্ঘনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করা হতে পারে।